Η σύγκρουση συνέβη περίπου στις 18:00 (τοπική ώρα) κοντά στο σταθμό του Kritzendorf, βόρεια της Βιέννης. Ο Roman Hahslinger, εκπρόσωπος της σιδηροδρομικής εταιρείας OBB, δήλωσε ότι σύμφωνα με τις πρώτες πληροφορίες ένα τρένο με 30 άτομα προσέκρουσε σε ένα άδειο περιφερειακό τρένο, με αποτέλεσμα την ανατροπή του τρένου της Railjet.
Η Υπηρεσία Τύπου της Αυστρίας ανέφερε ότι τουλάχιστον εννέα άνθρωποι έχουν τραυματιστεί, με τον σοβαρότερο τραυματισμό να αφορά σε ένα σπασμένο χέρι. Ωστόσο, ο επικεφαλής της τοπικής πυροσβεστικής υπηρεσίας, Franz Resperger, δήλωσε στο noe.ORF.at ότι αρχικές πληροφορίες δείχνουν ότι περίπου 20 άνθρωποι τραυματίστηκαν.